天猫超市作为中国最大的综合性电商平台之一，拥有着种类丰富、品质保证的商品，但是有时候用户购买的商品可能并不符合自己的需求或者出现了质量问题，这时就需要进行退货处理。以下是天猫超市的退货流程及客服退货的详细步骤：
1. 联系客服：当您需要退货时，首先需要登录您的天猫账号，然后找到您购买的商品所在的订单，点击进入订单详情页，在页面底部找到“联系客服”按钮，点击进入客服对话窗口。
2. 描述问题：在客服对话窗口中，您需要详细地描述您想要退货的原因，可以是商品质量问题、尺寸不合适等。客服会根据您提供的信息进行核实，并确认是否可以进行退货。
3. 提交申请：客服确认可以退货后，会要求您提供相关的退货信息，包括退货原因、退货商品的状况等。您需要按照客服的要求填写完整的退货申请表格，并提交给客服。
4. 审核通过：客服收到您的退货申请后，会进行审核。如果审核通过，客服会告知您关于退货的具体流程，包括退货地址、退货物流信息等。
5. 寄回商品：在客服确认通过退货申请后，您需要按照客服提供的地址将商品寄回。在退货过程中，请务必保留好商品的包装和附件，并尽量保持商品的原状。
6. 审核退货：客服收到您寄回的商品后，会进行质量检验。如果商品符合退货规定，并且没有损坏，客服会为您办理退货手续。
7. 退款处理：在退货审核通过后，客服会为您办理退款手续，将退款金额原路返回到您的支付账户中。整个退货流程一般在5-7个工作日内完成。
总体来说，天猫超市的退货流程是比较规范和有序的，只要您按照客服的要求提供完整的信息，并按照规定将商品寄回，一般都能够顺利完成退货流程。在退货过程中，如果遇到任何问题或者有任何疑问，都可以随时联系天猫超市的客服，他们会尽最大努力帮助您解决问题。
