当在天猫超市购物后却未收到货物时，可以采取以下步骤处理这种情况：
1. **核实订单状态：**首先，登录天猫超市的账户，在订单页面核实订单状态。确认订单是否已被确认、发货或处于其他状态。有时候可能会出现延迟发货或其他问题，所以先检查订单状态是很重要的。
2. **联系卖家：**如果订单状态显示已发货但你仍未收到货物，或者订单长时间处于待发货状态，可以通过天猫超市的在线客服或私信联系卖家。说明情况并询问具体的发货情况，通常卖家会提供相关的解释和帮助。
3. **申请退款或投诉：**如果联系卖家后未能解决问题，或者卖家无法提供满意的解释，你可以考虑申请退款或向天猫超市投诉。在天猫超市的订单页面中通常会有相应的选项，可点击申请退款或投诉按钮进行操作。在申请退款时，提供详细的情况描述和相关证据将有助于加快处理速度。
4. **保留证据：**无论是与卖家沟通的聊天记录、订单详情页面的截图，还是与退款申请相关的凭证，都要妥善保存。这些证据在后续处理过程中可能会被要求提供，对于维护自己的权益至关重要。
5. **等待处理：**一旦提交了退款申请或投诉，需要耐心等待天猫超市的处理结果。通常情况下，天猫会在一定时间内对投诉或退款申请进行审核，并尽快给出解决方案。
6. **寻求进一步帮助：**如果经过一段时间后仍未收到满意的处理结果，你可以考虑寻求更高层次的帮助，例如向消费者协会投诉或咨询相关法律事务所的意见。
总的来说，处理天猫超市购物未发货的情况需要耐心和细致的沟通，同时保留好相关证据，以便在处理纠纷时能够有效维护自己的权益。
