要在拼多多的公众号上找到客服并向他们寻求帮助，您可以按照以下步骤进行：
第一步：打开拼多多公众号
首先，您需要打开拼多多的公众号。您可以在微信中搜索“拼多多”或者通过拼多多APP的“我的”页面找到“联系客服”选项，点击进入即可打开拼多多的公众号。
第二步：进入客服界面
一旦进入拼多多的公众号，在公众号的首页或者菜单栏中往往有“联系客服”、“在线客服”等选项，点击进入客服界面。在这个页面，您可以看到客服人员的在线时间、联系方式等信息。
第三步：选择合适的联系方式
拼多多的客服一般有在线客服和电话客服两种方式。如果您有紧急问题或需要即时帮助，可以选择在线客服，一般会在工作日的工作时间内提供在线服务。如果您是因为订单问题或其他问题需要沟通更详细的信息，可以选择电话客服进行沟通。
第四步：描述您的问题
在与客服进行沟通时，需要清楚地描述您的问题或疑问。比如，如果您遇到订单支付问题，需要提供订单号或支付截图；如果您收到的商品有质量问题，需要提供订单号和商品图片等详细信息。
第五步：耐心等待解决方案
客服人员一般会在24小时内回复您的消息或电话。在等待期间，请保持耐心，并随时留意公众号或电话的来电。一般情况下，拼多多的客服人员会尽快处理您的问题并给出解决方案。
总结：
通过以上步骤，您就可以在拼多多的公众号上找到客服并与他们沟通解决您的问题。交流时一定要礼貌、耐心，让客服人员更好地帮助您解决问题。希望以上内容对您有所帮助，祝您顺利解决问题！
