天猫超市是阿里巴巴旗下的一家网上购物平台，主要经营食品、家居用品、个护化妆品等各类商品。作为一个线上购物平台，天猫超市注重用户体验，并通过在线客服等方式来提供服务，所以没有提供电话联系方式。
为什么天猫超市没有电话呢？这主要有以下几个原因：
首先，天猫超市作为一个线上购物平台，其服务主要通过互联网平台来实现。在网购的过程中，用户可以通过网站上的在线客服、发邮件等方式与客服人员进行沟通和联系。这样不仅方便用户，也更高效地提供了服务。
其次，天猫超市在网上销售的商品种类繁多，因此可能会有很多用户咨询和反馈。如果提供电话联系方式，可能会导致客服繁忙、排队等问题，影响用户体验。通过在线客服等方式，可以实现多用户同时在线咨询，更好地满足用户需求。
再者，提供电话联系方式也会增加成本，需要设置专门的客服电话，培训客服人员等。相比之下，通过在线客服等方式可以更快速、更便捷地提供服务，也更符合当下互联网消费的趋势。
另外，天猫超市作为一个大型的网上购物平台，用户数量众多，采用在线客服方式也更利于管理和统一。通过在线客服，可以记录聊天记录、咨询内容等，也方便管理和分析用户需求，提高服务质量。
总的来说，天猫超市没有提供电话联系方式并不意味着服务不到位，相反，通过在线客服等方式提供了更快速、更便捷的服务。用户在购物过程中遇到问题，可以通过网站上的在线客服、邮件等方式进行咨询和反馈，天猫超市会尽力为用户提供满意的购物体验。
