面对天猫超市卖家不发货的情况，首先要保持冷静和耐心。这种情况可能会带来一些困扰，但采取适当的步骤可以帮助您解决问题并获得补偿。
### 步骤一：确认订单状态和交易记录
首先，检查订单状态和交易记录。确认您的订单是否已经支付，并且是否已经过了预计的发货时间。在天猫的个人账户页面或订单详情页面可以找到这些信息。
### 步骤二：与卖家沟通
尝试通过天猫的平台消息系统与卖家联系。礼貌地询问他们关于订单的情况，例如是否已经发货以及提供追踪号码。有时候，出于各种原因，卖家可能会延迟发货或者忘记更新订单状态。
### 步骤三：申请退款
如果与卖家的沟通没有得到满意的解决方案，您可以考虑申请退款。在天猫的订单详情页面或者客户服务页面，通常会有申请退款的选项。填写相应的表格并提供相关的订单信息和理由。
### 步骤四：投诉和举报
如果卖家持续不作为或者有其他不当行为，您可以考虑向天猫平台投诉和举报。在天猫的帮助中心或客服页面，通常会有举报不良卖家的选项。提供详细的情况描述和证据，帮助平台尽快处理您的投诉。
### 步骤五：寻求帮助
如果您无法通过以上步骤解决问题，可以考虑寻求更高层次的帮助。您可以联系天猫的客服团队，他们通常会为您提供进一步的支持和建议。
### 额外建议
- **保留证据**：无论何时与卖家或天猫平台沟通，都要保留好相关的消息记录和交易证据，以便有需要时进行查证。
- **耐心等待**：处理纠纷可能需要一些时间，因此请耐心等待平台的处理结果，并积极配合他们的要求和建议。
- **谨慎选择卖家**：在购物时，尽量选择有良好信誉和评价的卖家，以降低出现问题的风险。
总之，面对天猫超市卖家不发货的情况，保持冷静并采取适当的步骤是解决问题的关键。通过与卖家沟通、申请退款和寻求平台帮助，您可以有效地解决这类问题，并确保自己的权益得到保护。
