在网易商城或其他网易旗下的服务中，用户可以选择使用手机号码登录，并且通过手机号码进行支付购买商品或服务。如果用户选择使用手机号码进行登录，并在购买商品或服务时出现了需要退款的情况，那么用户可以按照以下步骤进行退款操作：
1. 登录网易商城或其他网易服务的账号。用户需要使用之前注册的手机号码登录账号，输入正确的账号和密码进入账号页面。
2. 进入订单管理页面。在账号页面中，用户可以找到订单管理的入口，点击进入订单管理页面。
3. 选择需要退款的订单。在订单管理页面中，用户可以找到之前购买的商品或服务订单，选择需要退款的订单，并点击进入订单详情页面。
4. 申请退款。在订单详情页面中，用户可以找到申请退款的按钮或入口，点击进入退款申请页面。
5. 填写退款原因。在退款申请页面中，用户需要填写退款原因，并且提供相关的退款证据或凭据。例如，如果是因为商品质量问题或者服务不满意导致需要退款，用户可以在退款申请中说明具体原因，并提供相关的截图或图片。
6. 提交申请。填写完退款原因和提供相关证据后，用户点击确认提交退款申请。
7. 等待审核。提交退款申请后，网易客服会进行审核，并在一定时间内给出审核结果。通常情况下，网易会在3-7个工作日内处理完用户的退款申请。
8. 确认退款。如果审核通过，网易会将退款金额原路返回到用户的支付账户中，用户需要查收银行卡或者支付宝账户中的退款记录。
总的来说，用户在使用手机号登录网易账号时，如果需要退款可以通过账号管理界面或订单详情页面进行退款操作。填写正确的退款原因和提供相关证据是非常重要的，以便顺利通过审核并获得退款。另外，用户在提交退款申请后需要耐心等待网易客服处理，同时也可以及时联系客服咨询退款进展情况。
