首先，作为卖家，我们应该非常重视客户的意见和建议，包括差评。差评是客户对产品或服务不满意的体现，帮助我们发现问题并改进，提升用户体验和销售业绩。但是，有时候客户的差评可能因为误解或误导而产生，这就需要我们及时沟通并解决，让客户改变差评或撤回。
要发送差评通知给客户，我们首先需要确定代表我们的品牌和产品，代表我们与客户的关系的原则，这是非常重要的。我们在发送差评通知给客户时，需要遵循以下几点：
1. 尊重客户：要始终尊重客户的意见和感受，不管客户的差评是出于何种原因，我们都要尊重客户并以友善的态度沟通。不要因为差评而急躁或愤怒，要冷静面对客户的意见。
2. 真诚道歉：在发送差评通知给客户时，第一步就要表达歉意。无论客户的差评是客观存在的问题还是误解造成的，我们都应该诚恳地对客户表示歉意，并表示我们会尽快解决问题。
3. 解释情况：在道歉之后，我们可以简单解释一下造成差评的原因。如果是产品或服务的问题，我们可以说明正在采取措施改进；如果是误解，我们可以澄清误解。
4. 提出解决方案：在解释清楚情况后，我们需要提出解决方案，让客户知道我们是有诚意解决问题的。我们可以提供一定的补偿或退款，让客户对我们的解决方案满意。
5. 鼓励改变差评：最后，我们可以耐心地鼓励客户改变差评或撤回。我们可以说明我们已经解决了问题，希望客户能够重新评价我们的产品或服务，让更多的客户看到我们的用心和努力。
总的来说，发送差评通知给客户是一项很重要的工作。我们应该以真诚和友善的态度对待客户，尊重客户的意见并积极解决问题，让客户对我们的品牌和产品有一个好的印象。希望以上几点可以帮助您发送差评通知给客户。
