要撤回公众号的聊天信息，首先需要明确一点，公众号的聊天信息是无法直接删除或撤回的，一旦发送出去就无法控制对方的查看和保存。所以在发送信息之前，一定要权衡好自己的言行，避免后悔。
但是，如果确实有必要撤回已发送的信息，可以考虑以下几种方法：
1. 尽早撤回：在意识到发送错误后，尽快向对方解释误会并请求删除截图，希望对方能够理解和帮忙。
2. 私下协商：如果已发送信息对方未查看或者还处于可修改状态，可以私下联系对方，并请求其删除消息，说明原因和向对方致歉。
3. 利用聊天平台的功能：有些聊天工具或平台提供了消息删除或撤回功能，如微信的拓展应用“阅后即焚”，可以在规定的时间内自动销毁发送的消息。
4. 通过公众号管理后台：如果是通过公众号发送的信息，可以登录公众号管理后台查看已发送的消息记录，并及时删除或撤回。
5. 寻求帮助：如果情况非常紧急或复杂，可以向相关平台或组织寻求帮助，请求对方删除或撤回已发送的信息。
总的来说，撤回公众号的聊天信息是一个比较困难的问题，主要取决于对方的态度和合作程度。在日常使用中，建议保持谨慎和理性，减少犯错的机会，并学会处理不良信息的情况。希望以上方法可以帮助到你，祝你顺利解决问题。
