要查询京东退款的情况，你可以通过以下几种方式：
1. **在线查询：** 你可以登录京东官方网站或者京东APP，在个人账户中找到相应的订单，然后选择需要退款的订单，查看订单详情页面中的退款信息。在这里你可以看到退款申请的状态以及预计退款金额等信息。
2. **客服热线：** 如果你想直接与客服人员沟通，可以拨打京东客服热线进行咨询。京东客服电话是：400-606-5500。拨打该电话后，根据语音提示选择相应的服务项目，然后转接到客服人员，向他们提供你的订单信息和退款问题，他们会帮助你解决问题并提供相关的退款进度信息。
3. **在线客服：** 京东也提供了在线客服服务，你可以在京东官方网站或者APP中找到在线客服入口，与在线客服人员进行实时沟通。在对话中，你可以提供订单信息和退款问题，客服人员会为你查询退款进度并解答相关问题。
4. **京东APP自助退款：** 如果你已经申请了退款，可以在京东APP中进行自助退款操作。在订单详情页面中，你可以找到“申请退款”或者“退款/退货”按钮，按照提示填写退款申请表格，并提交申请。京东会在收到退货并审核通过后，按照你填写的退款方式进行退款。
无论你选择哪种方式查询退款情况，记得提供准确的订单信息，以便客服人员或者系统能够及时帮助你解决问题。
