公众号点不动可能出现的原因有很多，比如网络问题、服务器故障、账号被封禁等。如果遇到这种情况，可以尝试以下方法解决问题：
1. 检查网络连接：首先确保网络连接稳定，尝试切换到其他网络进行访问，或者重新连接Wi-Fi。
2. 清除缓存和Cookies：清除浏览器的缓存和Cookies，然后重新打开公众号进行访问。
3. 重新启动设备：有时候设备出现故障可能会导致公众号无法正常访问，可以尝试重新启动设备解决问题。
4. 更新公众号版本：可能是因为公众号版本过旧导致无法正常访问，尝试更新公众号版本至最新版本。
5. 重新登录账号：退出当前账号，重新登录账号后再尝试访问公众号。
6. 检查是否被封禁：如果以上方法都没有解决问题，可能是因为账号被封禁所导致，可以联系公众号官方客服解决问题。
如果以上方法都无法解决问题，建议尝试使用其他设备进行访问，或者等待一段时间再尝试访问。另外，也可以尝试通过其他渠道获取公众号的信息，比如微信小程序、官方网站等。
总的来说，遇到公众号点不动的情况，不要慌张，可以先尝试以上方法逐一排查问题，找到原因后再采取相应的解决方法。希望以上内容能对您有所帮助。
