微信公众号是目前国内最大的社交平台之一,不仅仅是普通用户可以使用,还可以用于商业推广、品牌建设等,因为其庞大的用户量和力量,越来越多的企业开始使用微信公众号进行产品营销和宣传。
然而,有时候我们使用公众号可能会遭遇封号的情况,一旦封号,就无法使用公众号,这对用公众号进行商业推广的企业来说是致命的打击,因此,要尽可能避免出现封号的情况,切实做好公众号管理。
一、公众号封号的原因
1.涉嫌违法违规操作
特别是涉及到微信支付、金融等方面的操作,如果被发现存在欺诈、虚假宣传、散播谣言、传播淫秽色情等行为,就很容易触犯法律。
2.频繁申诉、举报
如果一个公众号频繁被进行申诉、举报,微信服务器就会自动识别,从而将该公众号进行封号。
3.发布低俗、暴力等违规内容
如果公众号在发布文章或是其它内容时,存在较多的低俗、暴力等不良内容,也有可能会触犯微信的法律法规。
二、公众号封号可能带来的影响
1.造成经济损失
公众号被封导致推广产品宣传大幅受挫,以及影响潜在客户的信任度。由于公众号是通过互联网营销的重要手段,所以任何一个企业一旦丢失公众号,都会为企业带来严重的经济损失。
2.企业形象受损
公众号作为企业在线推广和服务的重要平台,被封号也会直接影响企业的形象和品牌信誉,这种信誉的损失无法估量,影响企业乃至个人的长期发展。
三、公众号被封后的解封方法
1.查找被封原因
在进行解封操作之前,必须先找到封号的原因,找原因的方法也很简单,只需要查看微信公众号接收到的消息,判断是否涉及到微信违规操作政策。
2.申诉解封
在找到封号的原因之后,可以向微信官方进行申诉,要以文字形式呈现和说明企业公众号的情况,比如介绍公司、工作流程和发行的内容、过程或其他信息,以及申明并保证在以后的运营中遵守微信的规章制度。
同时,在进行申诉之前,建议暂停一段时间的活动,让公众号保持一个较长的沉寂期,这样才能够更好地避免申诉的不成功。
3.认真整改
如果公众号由于违规或是其他原因被封,解封之后还须要进行认真整改,以使公众号不再有违规行为,要重视阅读相关法律法规,并且不在往后出现任何这方面的问题。
4.第三方申诉
如果自己申诉未果,可以考虑寻求第三方的帮助,找一些有相关经验的第三方机构或是律师为公众号进行申诉,更有可能得到解决。
总的来说,公众号封号是一件非常严重的事情,需要尽可能地避免,保证合法合规的操作和发布内容,如果遭遇封号,就需要积极寻求解决办法,并且保证以后不再有类似问题的发生。