网易是一个非常知名的互联网公司，为了保障用户的账号安全，通常要求用户绑定手机号和身份证信息。这些信息是用户找回账号密码或者其他信息的重要凭证。如果用户忘记了自己的账号密码或者被盗号了，需要找回账号，也是需要用到绑定的手机号和身份证信息的。
在网易的账号找回流程中，用户通常会被要求提供绑定的手机号和身份证信息来验证身份。只要提供正确的信息，就有可能成功找回账号。但是有时候用户可能会忘记绑定的手机号或者身份证信息，或者绑定的手机号已经停用，这就会给找回账号带来一些困难。
在这种情况下，用户可以尝试通过其他方式来找回账号，比如联系网易的客服团队。用户可以向客服团队提供自己的注册邮箱、账号昵称等信息，以及证明自己身份的其他有效证件，来尝试找回账号。客服团队会根据用户提供的信息来进行审核和验证，以便确认用户的身份真实性。
如果用户能够提供相关证明材料，并且证明自己是账号的真实所有者，网易客服团队通常会协助用户找回账号。但是需要注意的是，这个过程可能会比较复杂和耗时，因为网易也需要确保账号信息的安全性。所以用户需要耐心等待，并按照客服团队的指引来配合操作。
总的来说，网易手机号和身份证是找回账号的重要依据，但如果用户忘记了这些信息，也可以通过其他方式来尝试找回账号。关键是提供足够的证明材料，以及与客服团队积极合作，相信大部分情况下，用户应该能够成功找回账号。
