天猫超市作为一个在线购物平台，以其便捷的购物体验和丰富的商品种类受到了广大消费者的喜爱。然而，随着消费者对便利性和效率的要求不断提高，一些消费者可能会遇到收货延迟或者无法送达的情况。这时候消费者可能会产生投诉，希望得到一定的补偿。
在天猫超市没送到货物的情况下，消费者一般会选择联系客服寻求解决方案。在这种情况下，一般的处理流程是：首先，消费者应该确保订单信息填写正确，收货地址和联系方式等信息是否准确；其次，在联系客服之后，客服会核实订单信息并帮助处理相关问题；最后，如果确实是天猫超市的问题造成了未送达货物，消费者可以要求获得一定的补偿。
具体来说，天猫超市没有送到货物的情况可能会导致消费者的不满和损失。在这种情况下，天猫超市应该为消费者提供适当的补偿。补偿的具体形式可以包括以下几个方面：
1.退款：对于未送达的货物，消费者可以要求全额退款。天猫超市可以通过退还消费者的支付账户或者发放电子礼品卡的方式进行退款，以弥补消费者的损失。
2.优惠券：为了弥补消费者的不便，天猫超市可以发放一定额度的优惠券给消费者，在下次购物时可以使用，降低消费者的购物成本。
3.积分赠送：天猫超市也可以通过赠送一定数量的积分来补偿消费者。这些积分可以在未来的购物中使用，帮助消费者节省花销。
4.道歉信：在给予适当的补偿的同时，天猫超市也可以通过发放道歉信或者赠送一些小礼品来表示歉意，增强消费者的满意度。
在实际操作中，天猫超市可以根据不同情况灵活选择合适的补偿方式，以满足消费者的需求和维护品牌形象。通过妥善处理未送达货物的投诉，天猫超市可以建立良好的声誉，增加消费者的信任度，促进业务发展。
总之，天猫超市没有送到货物时，对消费者提供一定的补偿是必要的。通过适当的补偿措施，可以维护消费者的权益，增强消费者的忠诚度，促进企业的可持续发展。希望天猫超市能够在未来的运营中更加重视消费者的体验，不断提升服务质量，为消费者创造更好的购物体验。
