天猫超市箱子被拆过,可能是由于运输途中或者在仓库搬运时造成的损坏。如果您收到的商品包装箱有明显的破损或被拆开过,您可以采取以下措施:
1. 检查商品是否完好无损:首先,您需要仔细检查商品是否受到了损害。如果商品本身有任何质量问题或者缺损,您可以立即联系天猫超市的客服进行投诉并要求退换货或者补发。
2. 拍照留证:如果您发现商品包装箱被拆开过,建议立即拍照留证。您可以拍摄箱子的破损部分、商品的状况以及订单号等信息,以便在日后索赔时提供证据。
3. 联系客服:您可以拨打天猫超市的客服电话或者在线联系客服进行投诉。在与客服沟通时,您可以提供订单号、商品信息以及破损情况,并要求他们解决问题。
4. 提出索赔要求:如果商品受损严重或者无法正常使用,您可以要求天猫超市进行赔偿或者退款。通常情况下,客服会协助您进行索赔流程,并根据情况进行处理。
5. 留意售后政策:最后,您需要留意天猫超市的售后政策。不同的商品可能有不同的处理方式,您可以在购买前先了解相关的售后政策,以便在遇到问题时能够及时处理。
在日常生活中,遇到商品包装箱被拆开的情况并不罕见。但是作为消费者,我们有权利要求商品完好无损地送达。如果您发现天猫超市的箱子被拆过,可以按照以上建议进行处理,以保障自己的权益。希望您能顺利解决问题,购物愉快!