京东换新流程是指通过京东平台购买的商品出现质量问题或者不符合预期的情况下，顾客可以申请退货并换新的流程。以下是京东换新流程的具体步骤：
1. 发现问题：顾客在收到商品后，如发现商品有质量问题或者不符合自己的预期，可以通过查看订单详情，在"售后服务"中找到对应的商品，并选择“申请售后”按钮，开始进行换新流程。
2. 选择换新服务：在申请售后页面，顾客需选择“换新”服务，并填写申请换新的原因、问题描述以及上传相关照片等信息。
3. 提交申请：填写完相关信息后，顾客点击“提交申请”按钮，即可完成换新申请的提交。
4. 审核与处理：京东售后客服会在收到顾客的换新申请后进行审核，确认问题后会安排快递员上门取件。顾客需将商品包装好，交给快递员，并保留好快递单号。
5. 换新处理：商品送达京东售后中心后，工作人员会对商品进行检测确认。确认商品的问题属实后，将会为顾客重新发放一份新的商品。
6. 新商品送达：新商品经过检测后会快递送达至顾客手中。同时，顾客也可以在京东平台查看换新处理的进度。
7. 完成换新：顾客在收到新商品后，需要确认订单并完成换新流程。
需要注意的是，京东对于换新服务也有一些限制和规定，例如在一定时间内购买的商品才能享受换新服务，商品的问题要符合京东的换新标准等。同时，京东也会在售后页面提供详细的换新流程说明和注意事项，顾客可以参考和遵守这些规定来顺利完成换新流程。
总的来说，京东的换新流程是比较简单和方便的，能够为顾客提供及时的售后服务，并确保顾客的权益得到保障。通过这样的流程，京东也能够提升顾客对平台的信任度，增加用户的满意度和购物体验。
