在天猫超市购物时,一般情况下是无法更换快递的。因为快递公司是由商家选择的,天猫超市只提供了一些合作的快递公司供商家选择。一旦订单完成,快递公司的工作就开始了,这时候更换快递可能会增加额外的成本和时间。
但是,在一些特殊情况下,比如快递无法投递或者投递错误等情况下,是可以进行快递更换的。在这种情况下,消费者需及时与天猫超市的客服联系,并提供相关信息,比如订单号、收件人信息、快递公司,详细说明情况并请求更换快递。客服会帮助消费者联系商家和快递公司,协助消费者更换快递并及时送达商品。
另外,如果选择的是“天猫超市自营”商品,快递更换的可能性较大。因为“天猫超市自营”商品由天猫超市直接发货,快递选择更加灵活。在这种情况下,消费者可以在线联系客服或在订单备注中注明要更换快递,天猫超市客服将会帮助处理。
总的来说,虽然在天猫超市购物一般情况下是无法更换快递的,但在特殊情况下还是有一定的机会更换快递服务。消费者在遇到问题时,可以及时联系客服寻求帮助,以便更换快递店。但需要注意的是,更换快递可能会造成一定的延迟和额外成本,因此建议在选购时仔细选择快递公司并核对收件信息,以避免更换快递的情况发生。