天猫超市是一个在天猫平台上运营的网上超市,提供各种食品、日用品等商品供消费者选择购买。在购物过程中,如果发现同样商品在别的地方价格更便宜,天猫超市是支持退差价的。购物者只需要在购买商品后的7天内提供相关证据,例如链接或截图,就可以申请退差价。
退差价的流程如下:
1. 发现价格差异
在购物过程中,如果发现同样商品在其他地方价格更便宜,可以先拍下商品的截图或记录下商品的链接,作为证据备用。建议购物者提前对比价格,以便及时发现价格差异。
2. 联系客服
在购买商品后的7天内,登录天猫超市的网站,找到客服联系方式,可以通过在线客服或拨打客服电话进行咨询。告知客服价格差异的情况,并提供相关证据,客服会帮助处理退差价申请。
3. 提交申请
客服确认价格差异情况后,会要求购物者提供订单号和相关证据,例如截图或链接。购物者需要按照客服的指示填写退差价申请表,并上传证据。客服会根据购物者提供的信息进行核实。
4. 审核退差价
客服收到申请后,会进行审核。一般情况下,客服会在1-2个工作日内完成审核。如果申请通过,客服会将差价返还给购物者,一般会原路退回至购物者的支付账户中。
5. 收到退差价
购物者收到退差价后,可以查看支付账户中的金额变化。如果有任何问题,可以及时联系客服进行咨询。
总的来说,天猫超市支持退差价,购物者只需要按照流程提供相关证据并提交申请,客服会协助处理并退还差价。购物者在购物时应留意价格比较,及时发现价格差异,以免错失退差价的机会。希望以上信息能对您有所帮助。