京东作为国内领先的电商平台，一直以来以商品质量和售后服务著称。在购买手机这类高价值商品时，京东提供了比较完善的售后保障措施，包括“7天无理由退货”和“30天换货”。具体来说，京东对于手机的换新保障政策是，如果您在签收商品后发现手机存在质量问题或者外观损坏等瑕疵，可以在签收后7天内申请退货；如果您使用过程中发现手机出现故障或者其他质量问题，可以在签收后30天内申请换货。
在申请换新机的过程中，您需要先联系京东客服，说明您购买的手机出现了问题，并提供相应的证据和描述。客服人员会为您查询订单信息，并给予相应的指导。如果确认您的手机确实存在质量问题，京东会在收到您退回的商品后安排换新机的事宜。具体的等待时间会根据您所在地区和库存情况而定，一般来说在3-7个工作日内可以完成整个换新流程。
对于一些特殊情况，比如手机因操作不当或者人为损坏导致的故障，京东可能会根据具体情况进行判断是否属于保修范围。如果不属于保修范围，您需要自行承担维修费用或者退回商品继续使用。
总的来说，京东在换新机的服务上还是比较周到和及时的，您只需要在规定的时间内联系客服并提供准确的信息，相信京东会为您提供满意的售后服务。希望您购买的手机一切顺利，如有其他问题可以随时咨询。
