在京东平台上，商家无法直接删除顾客的差评，但是可以通过一些措施来降低差评的影响以及改善用户体验。以下是一些建议：
1. 主动沟通：当商家收到差评时，首先要及时主动与顾客联系，了解原因并寻求解决方案。通过诚恳的态度和有效的沟通，可以消除顾客的不满情绪，从而提高评价。
2. 解决问题：根据差评的具体内容，商家可以主动提出解决方案，包括退换货、补偿或其他形式的补救措施。如果问题得以解决，顾客往往会修改差评或删掉差评。
3. 提供优质的商品和服务：商家要保证商品质量，确保符合描述和顾客的期望。同时，要提供优质的售后服务，及时回复顾客的问题和投诉，建立良好的信誉。
4. 鼓励好评：商家可以主动引导满意的顾客给与好评，例如提供优惠券或折扣码作为回馈，或者在订单包装中附上感谢卡，鼓励顾客分享购物体验。
5. 申诉处理：如果商家认为某条差评是不公平或虚假的，可以向京东平台进行申诉处理。在申诉时，要提供充分的证据和理由，以便平台进行审核和处理。
总的来说，商家应该重视顾客的意见和建议，积极解决问题，提升服务质量，这样才能减少差评的数量，并提高顾客的满意度和忠诚度。通过不断努力和改进，商家可以建立良好的口碑，在竞争激烈的电商市场中脱颖而出。
