天猫超市是一个可以在线购物的平台，作为消费者在使用天猫超市的过程中难免会遇到一些问题，比如商品质量问题、退货退款问题等。当消费者和天猫超市之间发生纠纷，协商不成功时，消费者应该怎么办呢？
首先，消费者可以继续通过天猫超市的客服渠道进行投诉和协商。天猫超市提供了在线客服、客服电话等联系方式，消费者可以通过这些渠道与天猫超市沟通，并详细描述问题的情况，提出自己的诉求。在这个过程中，消费者应尽量保持理性和冷静，避免情绪化的表达方式，以便更好地得到解决方案。
其次，如果消费者觉得通过天猫超市的客服渠道无法解决问题，可以考虑向相关监管部门投诉。消费者可以向国家工商总局或者消费者权益保护机构投诉，说明问题的经过和自己的诉求，等待相关部门的处理和调解。这种方式可以帮助消费者维护自己的合法权益，促使天猫超市尽快解决问题。
此外，消费者还可以考虑寻求法律援助。如果遇到的问题涉及到合同纠纷、消费者权益受损等法律问题，消费者可以咨询律师，寻求法律援助。律师会根据消费者的具体情况和诉求制定相应的法律策略，并帮助消费者维权。
总的来说，当消费者与天猫超市协商不成功时，可以尝试通过天猫超市的客服渠道、向相关监管部门投诉以及寻求法律援助等方式来解决问题。消费者在处理问题的过程中应该保持理性和冷静，坚持自己的合法权益，最终争取到公正的解决方案。希望消费者在使用天猫超市购物的过程中能够顺利解决问题，享受便捷的在线购物体验。
