在快手购物平台上购买商品,如果发现收到的商品是假货或者质量有问题,可以通过快手平台提出退款申请。下面是关于快手发假货如何退款的详细操作步骤:
1. 检查商品:收到商品后,首先要仔细检查商品是否与描述相符,包括外包装、商品标识、质地等方面。如果发现商品是假货或者与描述不符,应立即进行拍照或录像作为证据。
2. 联系卖家:如果确认收到的商品是假货或者质量有问题,应及时联系卖家沟通,询问是否可以退货退款。可以通过快手平台内的聊天功能与卖家联系,说明问题并提出退款要求。
3. 提出退款申请:如果卖家同意退款,可以在快手平台上提出退款申请。在订单页面找到相关订单,点击“退款”按钮,填写退款原因和退款金额,上传相关证据照片或视频,并提交退款申请。
4. 等待审核:提交退款申请后,快手平台会对申请进行审核。通常需要等待1-3个工作日来审核核实退款申请的有效性。
5. 退款审核通过:如果审核通过,快手平台会将退款金额原路返回至您的支付账户(支付宝、微信支付等)。在快手平台内可以查看到退款状态和退款金额。
6. 退货流程:在卖家同意退货的情况下,买家需要按照卖家要求进行退货流程。通常需要将商品寄回卖家指定的地址,或者卖家上门取货。
总的来说,如果在快手购物平台上购买的商品发现是假货或者有质量问题,可以通过联系卖家并提出退款申请来解决问题。在整个退款流程中,需要保留好相关证据,并耐心等待快手平台的审核和处理。希望以上信息对您有所帮助,祝您顺利退款!