快手身份认证是为了保护用户账号安全和信息安全，确保用户身份的真实性。如果您无法更换身份认证，可能是因为您填写的信息不符合快手的要求，或者是因为您的账号存在异常情况，需要联系客服帮助您解决问题。
以下是一些常见的情况和解决方法：
1.填写信息不准确：在进行身份认证时，需要填写真实的个人信息，包括姓名、身份证号码等。如果您填写的信息不准确或不完整，可能导致无法通过审核。请重新核对填写的信息，确保准确无误。
2.身份证照片不清晰：在进行身份认证时，需要上传清晰的身份证照片，确保姓名、身份证号码等信息清晰可见。如果您上传的照片模糊或不清晰，可能导致审核不通过。请重新拍摄身份证照片，确保清晰可见。
3.账号存在异常情况：如果您的账号存在异常情况，如被封禁、涉嫌违规等，可能导致无法更换身份认证。请联系快手客服，说明情况并提供相关证据，请求帮助解决问题。
4.网络问题：有时候网络环境不好也会导致无法更换身份认证，建议您换个网络环境再次尝试。
如果以上方法都无法解决您的问题，建议您联系快手客服，说明具体情况并提供相关证据，请求帮助解决问题。客服人员会根据您提供的情况进行帮助和指导，帮助您完成身份认证。希望您尽快解决问题，保护好自己的账号安全。
