在亚马逊上，掉评指的是一种卖家或产品因为某种原因而失去了好评的情况。掉评可能是由于一些客户对产品质量或服务不满意，或是由于卖家的行为不端等原因导致的。掉评对卖家来说是一种负面影响，因为好评数量与质量直接关系到产品的销售情况，好评率越高，销售量也会相应提升，而掉评会影响到卖家的声誉和信用，影响产品的销售以及品牌形象。
掉评的原因有很多种，主要包括以下几点：
1.产品质量问题：如果产品质量不符合客户的期望，比如质量不好、配送延迟、假货等问题，会导致客户对产品的不满，从而留下差评或中评。
2.客户服务问题：卖家在处理客户问题或者投诉时态度不好、回复不及时、无法解决问题等，会影响客户的购买体验，从而导致差评或中评。
3.恶意差评：有些竞争对手或者消费者为了达到某种目的，故意给产品或卖家留差评，这种情况就是恶意差评。
4.违规操作：卖家为了提升产品的好评率，可能会采取一些不正当手段，比如购买评论、恶意刷分等，这些行为被发现后，会导致好评被取消并影响卖家信用。
对于卖家来说，要避免掉评，需要做到以下几点：
1.提升产品质量：不断优化产品的设计、生产、配送等环节，确保产品质量符合客户期望，减少客户投诉的可能性。
2.加强客户服务：在处理客户问题时积极主动、用心解决，尽量避免客户产生不满意的情况。
3.遵守规则：严格遵守亚马逊平台的规则和政策，不使用任何违规手段来提升好评率。
4.建立良好品牌形象：通过宣传、推广等方式，提升自己的品牌知名度和影响力，增加消费者对品牌的信任度，减少掉评的可能性。
总之，掉评对卖家而言是一个不容忽视的问题，卖家需要认真对待每一条差评或中评，并及时采取措施解决问题，提升服务质量和产品品质，以保持良好的评价和声誉。
