京东作为中国最大的综合性在线购物平台，为了维护消费者权益，推出了一系列的消费者保护措施，其中就包括了投诉渠道。当遇到商家少发货时，消费者可以通过京东平台进行投诉，京东会及时处理并帮助消费者解决问题。
首先，如果发现商家少发货，消费者可以登录自己的京东账号，进入订单管理页面查看订单详情。在订单详情页面，会显示订单的商品信息以及配送信息，如果发现商品并未全部发出或者数量不符，可以选择进行投诉。点击订单详情页面里的“投诉”选项，填写相关信息并提交投诉内容。在提交投诉之后，京东平台会为消费者专门指派工作人员进行处理，协助解决问题。
另外，如果消费者无法通过京东平台进行投诉，也可以拨打京东客服热线进行投诉。京东客服电话是400-606-5500，客服人员会为消费者提供投诉指引，并协助解决问题。另外，京东平台还提供了在线客服服务，消费者可以在京东官网上进行在线咨询，向客服人员反映问题。
在投诉时，消费者需要准备好相关的订单信息，包括订单号、商品信息、少发货的具体情况等，以便京东平台更快地查看订单并处理投诉。另外，消费者还可以上传相关的凭证，如订单截图、快递单号等，以帮助京东客服快速定位问题。
一旦投诉处理开始，京东平台会尽快与商家联系，要求商家核实订单信息并解决问题。如果商家确实出现了少发货的情况，京东会协助消费者进行退款或补发货品，以保障消费者权益。同时，对于恶意少发货的商家，京东也会做出严厉处理，包括取消合作资格、追究责任等。
总的来说，京东平台为消费者提供了便捷的投诉渠道，消费者可以通过多种方式进行投诉，保障自己的合法权益。在遇到商家少发货等问题时，消费者应及时投诉并配合京东平台进行处理，以维护自己的权益，促进消费环境的良好发展。
