天猫超市作为阿里巴巴旗下的在线零售平台之一，运营着各类商品的销售，让消费者可以享受到便捷购物的体验。然而，有时在购物过程中可能会遇到一些问题，比如订单出现异常、商品质量问题、退款退货困难等。其中，最常见的问题之一就是运费不退的情况。当我们在天猫超市购买商品后，如果选择退货或者出现订单异常导致退款时，有时会发现运费并未退还给我们，这让消费者感到不满和困惑。
对于天猫超市运费不退的情况，我们作为消费者有权利进行投诉和维权。首先，我们可以尝试通过天猫超市的客服渠道进行沟通和解决。在天猫超市的官方网站或者APP上，都会有客服咨询的入口，我们可以通过在线客服或电话客服的方式向他们反映问题并要求退还运费。在沟通过程中，我们要保留好订单号、退货凭证等相关信息，以便客服更好地帮助我们解决问题。
如果通过客服渠道无法解决问题，我们还可以选择通过天猫超市的投诉渠道进行投诉。在天猫超市的网站或者APP上，通常都会有专门的投诉通道，我们可以在这里填写相关投诉表格并附上订单信息、问题描述等资料，向平台反映情况。天猫超市会对我们的投诉进行处理，并给予相应的答复和解决方案。
此外，如果在投诉过程中依然无法得到满意的结果，我们还可以选择向相关监管部门进行投诉。比如消费者权益保护部门、市场监督管理部门等，他们会对我们的投诉进行调查和处理，确保我们的权益得到保护。在向监管部门投诉时，我们需要提供详细的信息和证据，以便他们更好地处理问题。
综上所述，天猫超市运费不退的情况是存在的，但我们作为消费者有权利进行投诉和维权。通过客服渠道、投诉平台以及监管部门等途径，我们可以有效地解决这一问题，保护自己的合法权益，让消费者在购物过程中更加放心和满意。希望天猫超市也能够重视消费者的意见和建议，提升服务质量，避免此类问题的再次发生。最终实现消费者与平台的双赢局面。
