虚假发货是一种让消费者感到非常恼火和失望的情况，因为消费者相信他们购买的产品是真实的、准确的，然而却收到了与描述不符或者根本不符合期望的商品。在天猫超市这样的电商平台上面购物，虚假发货可能会更加普遍，因为存在各种各样的商家和产品，消费者很难完全避免这种情况。
如果遇到了虚假发货的情况，首先消费者可以尝试通过与卖家进行沟通，要求退货或者换货。如果卖家拒绝或者不能提供满意的解决方案，消费者可以向天猫超市投诉虚假发货的情况，让平台进行调查和处理。
在进行投诉之前，消费者应该确保自己有充分的证据来支持自己的主张。这些证据可以包括订单信息、商品描述、收到商品的照片、与卖家的沟通记录等等。这些证据可以帮助天猫超市更快地了解发生了什么问题，做出正确的决定。
投诉虚假发货可以通过天猫超市的官方网站或者APP进行。在网站或者APP上，通常有专门的投诉渠道，消费者只需要填写相关信息并提交投诉申请即可。在填写投诉内容时，消费者应该尽可能详细地描述发生的情况，提供相关证据，以便天猫超市能够进行有效的调查和处理。
在提交投诉之后，消费者需要耐心等待天猫超市的处理结果。天猫超市通常会在一定的时间内进行调查，并与双方进行沟通，最终做出合理的判决。消费者在等待的过程中，可以保持与天猫超市的沟通，及时了解投诉的进展情况。
如果天猫超市给出了满意的解决方案，消费者可以按照要求进行操作，退换货物或者获得相应的赔偿。如果天猫超市的处理结果仍然让消费者不满意，消费者也可以选择向消费者协会或者相关监管部门进行投诉，寻求更进一步的帮助和支持。
总的来说，对于虚假发货这种让消费者感到愤怒和失望的情况，消费者应该积极维护自己的权益，通过合理合法的途径进行投诉和维权。天猫超市作为一个大型的电商平台，有责任和义务保护消费者的权益，维护良好的交易环境。消费者也应该提高警惕，选择信誉好的商家和产品，避免遭遇虚假发货等问题。
