天猫超市作为电商平台的一员，遇到预计超时的情况是不可避免的。虽然平台会尽力确保订单准时送达，但由于各种外部因素的影响，有时难免出现超时的情况。在这种情况下，天猫超市应该采取以下措施来妥善处理。
首先，应及时与物流合作方取得联系，了解订单延迟的具体原因。可能是由于交通堵塞、天气恶劣、大型促销活动等因素导致的配送延迟，了解原因可以帮助平台更好地解决问题。
其次，应及时通知受影响的客户。在发现订单有可能延迟送达时，天猫超市应该立即通过短信、电话或电子邮件等方式及时通知客户，并说明原因和预计的送达时间。这样可以避免客户因为不知情而产生不满和投诉。
接着，应该为客户提供一定的补偿措施。虽然天猫超市未必对延迟配送有 100% 的控制权，但为了维护客户的信任和满意度，平台可以考虑提供一些形式的赔偿，比如延迟送达后的优惠券、积分返还或额外赠品等。这样可以弥补客户的损失，并增加客户对平台的信任。
最后，天猫超市还应该对此次配送延迟进行深入调查和分析，找出问题的根本原因，并采取相应的改进措施，避免类似情况再次发生。可能需要加强与物流合作方的沟通，提前做好备货准备、加大运力，并加强对物流过程的监控和管理等措施，以提高物流效率，保证订单准时送达。
总的来说，天猫超市遇到配送超时的情况时，应该及时沟通、妥善处理，并为客户提供合理的补偿措施，同时对问题进行调查分析并加以改进，以提升客户满意度和保持良好的品牌形象。
