在天猫超市购物遇到退款问题时，可以从以下几个步骤找到商家进行退款：
步骤一：登录天猫账号
首先，打开天猫超市官方网站或App，登录自己的天猫账号。在个人中心页面找到“我的订单”或“交易记录”选项，查看你需要退款的订单信息。
步骤二：联系客服
在订单详情页面中，通常会有“退款申请”或“申请售后服务”的选项。点击进入后，根据页面提示填写退款原因和退款金额等相关信息，并提交申请。如果没有相关选项，可以直接联系天猫客服，告知他们你需要进行退款操作。天猫客服会及时处理你的退款申请，并提供相关帮助。
步骤三：等待商家处理
在提交退款申请后，商家会在一定时间内处理你的退款请求。在等待过程中，你可以随时联系客服询问退款进度。一般情况下，商家会在7个工作日内处理完退款事务。如果遇到特殊情况造成退款延迟，也可以向天猫客服求助，他们会协助你解决问题。
步骤四：与商家沟通
如果商家对退款进行了拒绝或延迟处理，你可以直接联系商家进行沟通。在天猫超市的订单页面中，通常会有商家联系方式或在线客服的信息。你可以通过电话、在线聊天或邮件等方式，与商家沟通退款问题，并尽快解决纠纷。
步骤五：申请维权
如果商家一直拒绝处理你的退款请求或出现其他纠纷，你可以向天猫平台提交维权申请。在个人中心页面中，通常会有“维权申诉”或“投诉商家”等选项，点击进入后填写相关信息并提交。天猫平台会介入调查，并在保障消费者权益的前提下协助解决问题。
总的来说，天猫超市退款主要通过途径包括登录天猫账号，联系客服，等待商家处理，与商家沟通，申请维权等步骤进行。在这一过程中，消费者需要耐心等待商家处理，保持良好的沟通，及时与客服和商家沟通，最终达成退款目的。希望以上步骤能帮助到有需要进行退款的消费者。
