京东电话客服并不收取电话费用。京东作为一家大型的电商平台，为了提供更好的客户服务体验，设立了电话客服渠道，并向用户提供咨询、投诉、售后等服务。通常情况下，用户可以通过拨打客服电话的方式与京东进行沟通，了解订单状态、申请退款、查询商品信息等等。用户只需支付通话费用，而京东并不会另行收取电话服务费用。
京东作为一家在全国范围内运营的电商平台，为了提供更好的客户服务，设立了多渠道的客服服务，包括在线客服、电话客服、邮件客服等。尤其是对一些用户来说，由于各种原因可能更愿意通过电话的方式进行沟通，直接与客服人员进行沟通。而京东的电话客服是一种即时沟通的方式，提供了更便捷、快速的解决问题的途径。
京东电话客服的服务范围非常广泛，用户可以拨打客服电话咨询关于订单的问题，包括物流信息、商品信息、退换货政策等等。同时，用户也可以通过电话向京东客服投诉，反映自己遇到的问题，寻求解决方案。另外，用户在购物过程中遇到支付问题、优惠券使用问题等，也可以通过电话客服进行咨询。总的来说，京东电话客服为用户提供了一个便捷、快速的解决问题和沟通的途径。
不过，需要注意的是，由于京东的电话客服是全天24小时服务，可能会存在等待时间较长的情况，用户在拨打电话前需要做好心理准备。另外，由于京东客服人员在接听电话时遇到情况繁忙，因此对于一些较为简单的问题，用户可以优先考虑通过在线客服或其他渠道进行咨询，避免不必要的等待时间。
总的来说，京东电话客服并不收取额外费用，用户只需支付通话费用即可。京东电话客服为用户提供了一个便捷、快速的解决问题和沟通的途径，帮助用户更好地享受购物体验。
