当您在天猫超市购买的商品出现破损或其他质量问题时，可以进行退货退款操作，以下是一个详细的退款流程：
1. 首先，在确认收到破损商品后，您需要立即联系天猫超市的客服人员。您可以拨打天猫超市的客服电话或者在天猫超市的官方网站上找到在线客服进行咨询。
2. 在联系客服之时，您需要提供订单编号、商品照片以及详细的描述破损情况。客服会根据您提供的情况进行核实，并告知您是否满足退货退款的条件。
3. 如果客服确认您的商品可以退货退款，他们会给您提供一个退货的流程和地址。您需要按照客服给出的指引将商品寄回指定的地址，同时要保留好邮寄的快递单号。
4. 当客服收到退回的商品后，会进行检查核实。如果商品确实出现了破损或质量问题，客服会主动进行退款操作。
5. 一般情况下，退款将在收到退回商品的7个工作日内完成。您可以在个人账户中查看到退款金额的到账情况。
需要注意的是，对于破损商品的退货退款，消费者在退货时务必保持商品的完整性，不要进行二次损坏，否则将影响退款的流程。另外，在与客服沟通时，一定要保持耐心和礼貌，避免出现不必要的矛盾和误解。希望以上内容能够帮助您顺利处理天猫超市商品破损的退款问题。
