天猫超市作为阿里巴巴旗下的电商平台，其退货政策主要是由各个商家自行制定并执行。因此，天猫超市为什么退不了货，可能是由于以下几个原因：
1. 商品不支持退货：有些商品本身在购买时就明确告知不支持退货或者退货的条件限制较为苛刻。在购买前，消费者必须注意查看商品页面上的退货政策，确保自己的权益。
2. 超过退货期限：天猫超市对于退货的时间限制一般是在购买后的7天内进行申请。如果超过了这个时间段，那么可能就无法成功申请退货了。
3. 商品损坏、破损或缺少配件：天猫超市要求退货商品必须是未使用、未拆封、未破损，并且要保持商品原包装完整。如果退货商品不符合以上条件，商家可能会拒绝退货。
4. 未保留好购买凭证：天猫超市要求消费者在发起退货申请时要提供购买凭证，包括订单号、商品名称、购买者信息等。如果没有这些信息，可能也会导致退货失败。
5. 商家不愿意退货：有些商家可能因为各种原因不愿意给予退货服务，这可能是因为商家自身的政策、售后服务不到位等导致的。
在面对无法退货的情况时，消费者可以尝试通过以下途径解决问题：
1. 与商家沟通：首先尝试与商家客服或售后进行沟通，说明问题的具体情况以及自己的要求，看是否能够解决问题。
2. 投诉举报：如果商家无理拒绝退货，消费者可以通过天猫超市的客服热线或者投诉举报渠道进行投诉，要求解决问题。
3. 寻求第三方协助：如果以上方法无法解决问题，消费者还可以向相关消费维权组织求助，寻求专业的帮助。消费者的权益应该得到保护，不应被侵犯。
总的来说，天猫超市为什么退不了货，可能是由于商品本身的问题，超过时间限制，损坏或缺少配件，未保留好购买凭证，或者商家的不合理拒绝等原因导致的。消费者在购买时应仔细查看商品信息、退货政策，并保留好购买凭证，提高退货成功率。同时，也要学会维护自己的消费权益，及时通过合法途径解决问题。 （以上内容仅供参考，具体情况具体分析）
