天猫超市客服是由阿里巴巴旗下的天猫超市公司内部运营的，而不是外包给第三方公司。在天猫超市的运营模式中，客服部门是直接由天猫超市的员工和团队来管理和运营的，以确保客户能够获得高质量的服务和支持。
天猫超市作为阿里巴巴旗下的电商平台之一，致力于为消费者提供方便快捷的在线购物体验。客服团队在这一目标中发挥着关键作用，他们负责处理消费者的咨询、投诉、退换货等问题，以确保消费者能够在购物过程中得到及时周到的帮助。因此，天猫超市将客服部门纳入公司内部运营，使其与公司的其他部门更加有机地协同工作，以提供更好的服务和支持。
客服外包通常会导致服务质量参差不齐，因为外包公司往往为了降低成本而大量雇佣临时员工，这些员工可能缺乏专业知识和培训，难以为客户提供满意的服务。相比之下，天猫超市内部客服团队由经过专门培训和培养的员工组成，他们熟悉公司的产品、政策和流程，能够更准确地解答客户问题并提供帮助。
此外，内部客服团队更容易与其他部门协作，及时解决复杂问题和投诉。如果客服外包给第三方公司，可能会因为沟通不畅或责任分歧而导致问题无法得到妥善解决，影响消费者对公司的信任和满意度。
在日益竞争激烈的电商市场中，提供优质的客户服务已经成为吸引和留住消费者的关键。通过建立内部客服团队，天猫超市能够更好地控制和提升服务质量，提高消费者满意度，从而保持竞争优势和增加市场份额。
总的来说，天猫超市的客服团队是由公司内部运营的，并非外包给第三方公司。这种运营模式有助于确保客户能够获得高质量的服务和支持，提升公司的竞争力和市场地位。
