在京东和沃尔玛这两家知名的电商平台上，一般情况下是不提供送货上楼服务的。不过，有时候在购买大件家具或家电产品时，京东和沃尔玛可能会提供上门安装服务，但这并不包括将商品送货上楼的服务。
对于大型家具或家电产品的购买，京东和沃尔玛通常会选择使用第三方快递公司进行配送。这些快递公司会将商品送至购买者的家门口，但不会将商品运送上楼。如果购买者有特殊需求，希望将商品送货上楼，通常需要与第三方快递公司进行沟通并支付额外费用。此外，京东和沃尔玛也会在商品页面上标明是否提供上门安装服务，购买者可以根据需求选择购买这种服务。
京东和沃尔玛之所以不提供送货上楼服务，主要原因是因为这需要额外的人力和物力成本，会使他们无法保持产品价格的竞争力。此外，送货上楼可能会增加交付商品的时间，给用户带来不便。
虽然京东和沃尔玛不提供送货上楼服务，但对于一些特殊群体，比如老人、残疾人等，他们可能会提供特殊的配送服务。购买者可以通过与客服人员联系，说明自己的情况，看看是否可以获得一些帮助。
总的来说，京东和沃尔玛通常不提供送货上楼的服务，购买者如果有此需求，需要提前与第三方快递公司进行沟通或选择购买上门安装服务。希望以上内容能够帮助您更好地了解京东和沃尔玛的配送政策。
