天猫超市是一家知名的在线购物平台，提供各种商品的购买和配送服务。关于是否提供送货上楼的问题，天猫超市的政策可能会因地区、商品类型以及具体订单而有所不同。一般来说，天猫超市会提供送货上门的服务，但是否上楼可能取决于以下几个因素：
1. **地区限制**：有些地区可能不提供送货上楼的服务，这可能与物流公司的服务范围有关，也可能与当地的物流环境和规定有关。例如，一些偏远地区或者物流配送不便利的地方可能无法提供送货上楼的服务。
2. **商品类型**：一些大件商品或者重量较大的商品可能需要额外的配送服务，这可能会影响是否能够提供送货上楼的服务。例如，家具、家电等大件商品可能需要额外的人力或者设备来搬运上楼，这取决于物流公司的配送政策。
3. **订单金额**：有些商家可能会针对订单金额进行送货上楼的服务赠送。一般来说，订单金额越高，商家提供的服务可能越多。因此，如果订单金额达到一定标准，可能会有送货上楼的服务。
4. **额外费用**：有些情况下，即使提供送货上楼的服务，但可能需要额外支付费用。这些费用可能与楼层高度、商品类型、配送区域等因素相关。用户在下单前应该查看清楚相关的费用和服务条款。
5. **特殊要求**：用户可以在下单时或者与客服沟通时提出特殊的送货要求，例如需要送货上楼或者安装等服务。商家会根据实际情况和用户需求来提供相应的服务。
总的来说，天猫超市作为一家大型的在线购物平台，通常会提供送货上门的服务，但是否提供送货上楼可能会因各种因素而有所不同。用户在下单前可以查看商品页面或者与客服沟通，了解清楚相关的配送政策和服务内容。
