雅乐士公众号是一个提供美妆产品和服务的平台，用户可以在上面购买各种美妆产品和享受不同的美容服务。如果用户想要退款，一般有以下几种情况：
1. 未发货退款：如果用户下单后发现不想购买或者购买错误，可以在发货前联系客服申请退款。客服会根据用户的情况进行审核，一般会在1-3个工作日内处理。
2. 已发货退款：如果用户收到货后发现商品有质量问题或者与描述不符，可以联系客服申请退款。用户需要提供相关证据，如照片或视频，以便客服进行核实。客服会根据情况进行退款处理。
3. 长时间未收到货退款：如果用户下单后长时间未收到货，可以联系客服查询订单状态。如果客服确认订单出现问题，会帮助用户申请退款。一般会在7个工作日内处理。
在申请退款时，用户需要注意以下几点：
1. 退款流程：用户需要在公众号或官网找到退款申请入口，填写相关信息并提交申请。客服会在收到申请后尽快处理。
2. 退款金额：根据具体情况，退款金额可能会有所变动。常见的情况是，退款金额包括商品金额、运费以及其他相关费用。
3. 退款周期：一般情况下，退款处理周期为1-15个工作日。用户需要耐心等待退款到账。
总的来说，用户在雅乐士公众号购物时遇到任何问题，都可以通过联系客服进行解决。客服会根据具体情况进行处理，并帮助用户解决问题。希望用户在购物时能够顺利退款，享受愉快的购物体验。
