天猫超市是一个以提供优质商品和便捷服务为主打的电商平台，但是在退货退款方面也存在一些问题。有时候，消费者在退货后等待退款的时间过长，甚至出现超出承诺时间的情况。如果天猫超市退货太久了，消费者可以采取以下几种方法来解决问题：
1. 联系客服：首先，消费者可以通过天猫超市官方网站或App上的在线客服功能或拨打天猫客服电话，详细说明自己的问题和情况，询问退款进展情况。客服会根据您的具体情况和订单信息为您提供相应的帮助和解决方案。
2. 提出投诉：如果联系客服后得不到满意的解决方案，消费者可以考虑向天猫超市进行投诉。在天猫超市的官方网站或App上都有专门的投诉渠道，消费者可以在此提交投诉并详细描述问题，希望得到解决。
3. 选择理性方式沟通：在与客服或投诉通道沟通时，建议消费者保持冷静和耐心，避免激动或情绪化的表达。在描述问题时，尽量客观地陈述事实，以便对方更好地理解并解决问题。
4. 寻求帮助：如果以上方法仍无法解决问题，消费者可以考虑向相关权威部门或消费维权组织求助，以寻求更好的解决方案。也可以通过网络平台发帖或留言，让更多人知晓自己的遭遇，增加解决问题的机会。
5. 注意时效问题：在等待退款过程中，消费者可以及时关注退款的时效要求和承诺，以避免因过长的等待时间造成损失。如果超过承诺时间仍未收到退款，及时联系客服或投诉，争取尽快解决问题。
总的来说，天猫超市作为一家大型的电商平台，虽然在退货退款方面可能存在一些问题，但是消费者可以通过合理有效的方式来解决。保持理性沟通、寻求帮助并关注时效问题是处理退货退款问题的关键，希望消费者在遇到问题时能够顺利解决，享受更好的购物体验。
