截至2021年第四季度，京东集团拥有超过4亿活跃用户。这是一个庞大的数字，进一步证明了京东作为中国最大的电商平台之一的领先地位。京东集团以其广泛的产品种类和高品质的服务吸引了大量的用户，并在数字化时代获得了巨大的成功。
首先，京东作为一个全品类的电商平台，提供了包括电子产品、服装、家居用品、食品、化妆品、图书等在内的各种商品，满足了不同用户群体的购物需求。用户可以在京东上找到他们所需的任何产品，从而节省了时间和精力。在京东购物，用户可以一站式购买所需的商品，无需频繁地在不同平台间切换，大大提升了购物的便利性和效率。
其次，京东在物流和配送方面做得非常出色，保证了用户的购物体验。京东拥有庞大的物流网络和智能化的仓储系统，能够快速、准确地为用户配送商品。京东在全国范围内建立了数千个仓库和配送中心，实现了对用户极速送达的承诺，确保用户可以尽快收到自己的商品。这种高效的物流体系极大地提升了用户在京东购物的满意度和忠诚度。
此外，京东在客户服务和售后服务方面也表现出色，让用户感到被尊重和关心。京东推出了24小时在线客服、退换货无忧、售后服务质保等一系列服务，让用户在购物过程中有问题时能够得到及时的帮助和支持。京东注重用户体验，不断改进服务质量，以打造一个更加完善的购物环境。
最后，京东不断创新和进化，不断推出新的营销、促销活动和优惠政策，吸引用户继续在平台上消费。京东以其强大的数据分析和算法能力，精准地为用户推荐商品，提高用户的购买转化率。京东还积极开拓全球市场，拓展海外业务，为更多的用户提供优质的服务和产品。
总的来说，京东拥有庞大的用户基础，这主要得益于其全品类、高效物流、优质服务和创新能力。京东将继续致力于提升用户体验，不断满足用户不断增长的购物需求，保持其在电商领域的领先地位。
