天猫超市作为一家知名的在线购物平台，其售后服务一向备受消费者关注。然而，有些消费者在购买商品后出现了问题，希望进行换货而被告知只能退货，这引发了一些消费者的不满。那么，如果遇到天猫超市只退不换的情况，应该如何投诉呢？
首先，消费者可以通过天猫超市的官方客服渠道进行投诉。天猫超市的官方网站上有专门的售后客服电话和在线客服，消费者可以通过这些渠道反映自己的问题。在与客服沟通时，消费者应当准备好相关的订单信息、商品问题描述以及自己的投诉要求，以便客服人员能够更好地了解情况并给予帮助。
其次，消费者还可以通过天猫超市的投诉平台进行投诉。在天猫超市的官方网站上有专门的投诉通道，消费者可以在该平台上填写相关的投诉内容，并提交相关证据，如购物订单截图、商品照片等。天猫超市的客服人员会对投诉进行处理，并尽快给出答复。
此外，消费者还可以通过其他途径进行投诉，如在社交媒体平台上发表投诉信息、向消费者权益保护组织投诉等。在进行投诉时，消费者应当保持理性和客观，尽量避免过激言辞或攻击性言论，以便让问题更快得到解决。
总的来说，如果遇到天猫超市只退不换的情况，消费者可以通过官方客服渠道、投诉平台以及其他途径进行投诉。在投诉过程中，消费者应当保持耐心和理性，相信天猫超市会尽快解决问题，保障消费者的合法权益。
