天猫超市是一家集商超配送与零售业务于一身的大型电商平台，是阿里巴巴旗下的电商零售平台。虽然天猫超市自带会员制度，但是客户无法像在实体店一样申请亲情卡。此外，天猫超市也没有开通亲情卡业务。那么，为什么天猫超市不开通亲情卡呢？接下来我将从以下几个方面来回答这个问题。
1. 线上购物与线下购物不同
实体店给亲情卡持卡人提供了多种便利的服务和优惠，如积分、优惠券、打折等，这些服务与优惠都与卡片的持有者相关。然而，在天猫超市电商平台上，所有的消费者都可以享受同样的优惠和服务，无论他们是否拥有某种特殊卡片。因此，从这个角度来看，开通亲情卡对于天猫超市无疑是没有必要的。
2. 清晰的会员体系
天猫超市拥有属于自己的会员体系，用户可以通过购物赚取积分，然后可以根据积分兑换相应的优惠券或者享受折扣服务。这个系统不仅满足了消费者的需求，同时也为天猫超市提供了跟踪用户购物行为的管道，而这是实体店境内的亲情卡并不能做到的。
3. 服务定制化有限
亲情卡对于持卡人来说可以自定义服务，例如生日送礼、充值送等奖励方式。但是，对于天猫超市来说这种服务的可行性是有限的，因为天猫超市并没有和每一个消费者建立直接联系。天猫超市的电商模式是群体的消费方式，这种模式的特点是注重大众化，这也注定了天猫超市提供的服务不是全部面向个人客户的，因此相对亲情化服务的定制化程度就会受到限制。
4. 过度的服务成本
建立一个完备的亲情卡体系，需要天猫超市在管理、运营和技术上投入一定的成本。而这种成本也存在无限制的扩展性，因为越多的亲情卡样式、优惠和服务，天猫超市的投入就会越大。正如一句老话所说，服务质量提高，成本增加，将面临难以承受的巨大压力。
总的来说，天猫超市不开通亲情卡是一个理性的选择，因为这样可以集中资金和精力投入更有前途的发展方向上，同时也可以为广大消费者提供更为便捷和全面的购物体验。
