天猫超市的大米烂了是一个很令人困扰的问题，但你可以采取一些步骤来解决这个问题，最大限度地减少损失。以下是一些建议：
### 第一步：检查大米的状况
首先，仔细检查所有大米的状况。确定哪些袋子或包装的大米受到了影响，并将它们分开以防止腐烂的大米影响其他未受影响的产品。
### 第二步：联系天猫超市客服
立即联系天猫超市的客服部门，向他们报告问题。提供订单号、购买日期以及受影响的大米数量和品牌。他们可能会要求你提供照片或其他证据，以便处理你的索赔。
### 第三步：寻求退款或替换
根据天猫超市的政策，你可能有资格要求退款或换货。在与客服部门联系时，询问他们可用的解决方案，并确保提供所需的信息和证据以支持你的请求。
### 第四步：妥善处理受影响的大米
如果天猫超市同意退款或换货，根据他们的指示进行操作。如果他们要求你销毁受影响的大米，请按照他们的指示妥善处理，以避免可能的健康风险。
### 第五步：预防措施
为了避免类似问题的再次发生，你可以考虑采取以下预防措施：
- 仔细检查收到的货物，确保没有明显的损坏或异常。
- 在存储大米时，选择干燥、通风的地方，并确保包装完好无损。
- 定期检查储存的大米，确保它们的质量良好。
### 结论
处理天猫超市的烂大米可能会花费一些时间和精力，但通过及时采取行动并与客服部门合作，你应该能够得到合理的解决方案。同时，采取预防措施可以帮助你避免类似问题的再次发生，从而保障你未来的购物体验和食品安全。
