在淘宝和京东上购买的商品,遇到质量问题或者不符合预期时,可以通过退货申请来进行退货处理。以下是淘宝和京东的退货申请流程:
淘宝退货申请流程:
1. 登录淘宝账号,进入“已买到的宝贝”页面;
2. 找到需要退货的订单,在订单详情页点击“申请退款/退货”按钮;
3. 根据页面提示选择退货原因,并填写退货说明,上传相关凭证照片;
4. 提交退货申请后,等待卖家确认;
5. 卖家确认退货申请后,根据卖家提供的退货地址寄回商品;
6. 将快递单号填写至淘宝平台,并等待卖家确认收货;
7. 卖家确认收货后,卖家将处理退款事宜。
京东退货申请流程:
1. 登录京东账号,在“我的订单”页面找到需要退货的订单;
2. 点击“退货/退款”按钮,选择退款方式及退货原因;
3. 在填写退货说明后,提交退货申请;
4. 选择快递公司,并填写退货物流单号;
5. 寄回商品后,等待卖家处理退货申请;
6. 卖家确认收货并审核商品状态后,会处理退款或重新发货。
总的来说,淘宝和京东的退货申请流程比较简单明了,消费者只需要按照页面提示填写相关信息并将商品寄回即可。需要注意的是,退货申请成功后,需要按照卖家提供的地址将商品寄回,同时保持商品的完好状态,以免影响退款申请。在申请退货时,最好选择合适的退货原因,并填写详细的退货说明,以便卖家更快确认退货申请。希望以上信息能够帮助您顺利进行淘宝和京东的退货申请流程。