在12315投诉京东的步骤如下：
第一步：准备相关材料
在投诉之前，首先要准备相关的材料，包括购物凭证、商品图片、联系方式等。这些材料可以帮助你详细描述问题，并加快解决问题的速度。
第二步：拨打12315热线
拨打12315热线，这是国家相关部门为消费者提供的专属投诉服务热线。在接通热线后，按照提示进行语音操作，选择相关服务热线。
第三步：描述问题
接通相关热线后，你需要详细描述问题的经过，包括购买商品的时间、问题的具体情况、京东客服的处理过程等。在描述问题时要尽量客观、详细，并保留好相关的证据材料。
第四步：等待处理
一般情况下，12315会将你的投诉信息转达给京东相关部门，京东会在规定时间内处理你的投诉。在等待处理的过程中，可以向12315反馈京东的处理情况，以便及时跟踪问题的解决进度。
第五步：跟进投诉
在投诉处理的过程中，要及时跟进京东的处理进度，询问相关处理意见，并记录下相关沟通内容。如果京东未能及时解决问题，可以再次联系12315进行投诉。
总的来说，在12315投诉京东需要耐心和细心，要保持冷静和理性的态度，同时坚持权益，不断向相关部门反映问题，直至问题得到圆满解决。希望你的投诉能够尽快得到解决，保护自己的消费权益。
