天猫超市作为一个知名的电商平台，为消费者提供了便捷的购物体验。然而，虽然在运营中尽可能减少出现问题的情况，但仍然难免会出现一些消费者遇到的问题，例如订单发货延迟、商品质量问题、客服不及时回复等。当消费者遇到这些问题时，他们通常会转向相关的投诉渠道，其中包括12315消费者投诉平台。
虽然天猫超市是一个独立的电商平台，但它作为一个商家，也应该遵守相关的消费者权益保护法律法规，包括接受消费者的投诉并进行处理。12315消费者投诉平台是一个专门接受消费者投诉的机构，其对商家的处罚力度也是非常有力的，因此对于一些无法得到解决的问题，消费者有权向12315消费者投诉平台进行投诉。
消费者选择向12315消费者投诉平台投诉的原因可能有多种。首先，12315消费者投诉平台作为一个公正、独立的第三方机构，可以更加客观地对待消费者的投诉，并向商家施加相应的压力以解决问题。其次，通过12315消费者投诉平台投诉，消费者可以得到更多的投诉渠道和更多的保障，避免因为与商家争执过于痛苦和繁琐的情况。最后，对于一些严重违法违规的商家，12315消费者投诉平台也可以对其进行处罚，保护更多的消费者的利益。
然而，需要注意的是，消费者在选择向12315消费者投诉平台投诉之前，应该先尝试与天猫超市进行沟通协商。因为解决问题的最快最有效的方式还是与商家直接进行沟通，通过双方协商达成解决方案。只有在与商家协商无果的情况下，消费者才可以转向12315消费者投诉平台投诉。
总的来说，天猫超市作为一个知名的电商平台，应该尽其所能维护消费者的权益，接受消费者的投诉并迅速解决问题。消费者在遇到问题时，应该首先与商家进行协商，如果无法解决再选择向12315投诉，而12315消费者投诉平台也应该积极处理消费者的投诉，保障消费者的权益。希望未来电商平台能够越来越规范，让消费者的购物体验更加顺畅。
