天猫超市是中国知名的在线超市平台，为消费者提供方便快捷的购物体验。在天猫超市上购物，消费者可以选择各种各样的商品，并享受快速的配送服务。然而，近期有消费者反映称在购物过程中，天猫超市拒收了订单并要求额外支付运费，引发了一些争议。那么，天猫超市拒绝收订单要求支付运费吗？接下来，我们将就这一问题展开探讨。
首先，需要明确的是，根据消费者权益保护法和相关规定，商家在接受订单后应当按照双方约定的价格履行合同并及时发货。如果消费者收到的商品存在质量问题或者商家无理拒收订单，消费者有权要求商家承担相应的责任。因此，天猫超市作为一个正规的在线购物平台，应当严格遵守相关法律法规，确保消费者的权益不受损害。
其次，对于拒收订单并要求额外支付运费的情况，可能有以下几种原因。首先，可能是由于系统错误或者操作失误导致订单信息出现问题，导致商家无法正常发货。其次，可能是商品库存不足或者无法及时配送导致商家无法履行合同。最后，也可能是由于消费者选择的配送方式或者收货地址超出商家的服务范围，需要支付额外的运费。无论是哪一种情况，商家都应当与消费者协商解决，并尽快处理订单问题，保障消费者的权益。
最后，消费者在遇到天猫超市拒收订单并要求支付运费的情况时，可以采取以下几种应对策略。首先，消费者可以与商家沟通，了解具体原因并寻求解决方案。其次，消费者可以根据自己的权益要求商家按照合同履行义务或者退款。最后，如果商家无法解决问题或者拒绝配合，消费者可以向相关部门投诉或者寻求法律援助，维护自己的合法权益。
综上所述，天猫超市拒绝收订单要求支付运费的情况可能存在，但这并不符合相关法律法规和消费者权益保护的原则。消费者在遇到类似问题时，可以通过与商家沟通协商、寻求解决方案或者向法律部门求助等途径维护自己的权益。希望商家能够加强管理，及时处理订单问题，确保消费者的购物体验和权益得到保障。
