天猫超市作为中国最大的电商平台之一，其体验特别差的原因可以从多个方面来分析。首先，可能是因为用户体验设计不佳。这包括网站或App的布局、导航、搜索功能等方面。如果界面设计不直观，用户很难快速找到他们需要的商品，这会导致用户体验下降。
其次，物流配送问题也可能是导致天猫超市体验差的原因之一。虽然天猫超市作为大型电商平台，具备强大的物流系统，但在高峰期或特殊情况下，可能会出现配送延迟、丢件、商品损坏等问题，影响用户对平台的信任度和满意度。
再者，商品质量和售后服务的问题也会影响用户体验。如果用户收到的商品与描述不符，质量有问题，或者遇到售后问题得不到及时有效的解决，都会让用户感到失望，降低他们对天猫超市的信任和好感度。
此外，可能还存在一些技术方面的问题，比如网站或App的稳定性、页面加载速度等。如果用户经常遇到页面崩溃、加载缓慢等问题，必然会影响他们的购物体验。
最后，竞争激烈的市场环境也是天猫超市体验差的一个重要原因。在电商领域，用户有很多选择，如果天猫超市的体验不能满足用户的需求，他们很容易转向其他竞争对手，这会对天猫超市的市场地位和用户流失造成影响。
因此，要提升天猫超市的体验，需要从用户体验设计、物流配送、商品质量、售后服务、技术稳定性等方面全面优化，提高用户满意度和忠诚度。
