天猫超市是阿里巴巴旗下的在线零售平台，提供各种日常生活用品和食品。在天猫超市购物时，有时会遇到一些商品不符合预期或者出现质量问题需要退款。关于天猫超市的退款政策，以下是一些常见的情况和处理方式。
1.商品质量问题：如果您购买的商品存在质量问题，例如过期、破损或者与描述不符，您可以申请退款。在收到商品后，及时检查商品的质量，如果发现问题，可以在7天内联系客服申请退款。客服会要求您提供相关证据并进行审核，确认问题后会给予退款。
2.商品未收到或遗失：如果您在购买商品后超过预计时间还未收到商品，或者收到的包裹在邮寄过程中遗失，您也可以联系客服进行退款处理。客服会协助您查询订单状态并给予解决方案，通常会给予全额退款或者重新发货。
3.退货退款：如果您购买的商品不符合预期或者不满意，可以申请退货退款。您需要在收到商品后7天内联系客服申请退货，并保持商品的完好，不影响二次销售。客服会指导您操作退货的流程，并在确认收到退货后给予退款，通常退款金额会按实际支付金额返还。
总的来说，天猫超市在处理退款问题时比较注重用户体验和满意度，提供了简单明了的退款流程和保障措施。但需要注意的是，在申请退款时需要提供相关证据和信息，以便尽快处理您的退款请求。如果遇到退款问题无法解决，也可以通过天猫超市平台上的投诉渠道或者在线客服进行沟通。
总的来说，天猫超市的退款政策相对来说比较健全，处理退款问题的速度和效率也比较高，基本上能够保障消费者的权益。希望您在购物时能够顺利退款，享受更好的购物体验。
