在京东平台购物时，尽管京东拥有一套完善的售后服务体系，但仍然有可能遇到各种问题，例如商品质量问题、配送延迟或者售后服务不周等。这时，作为消费者，我们有权利并且应该及时向京东平台投诉，以维护自身权益。
首先，京东平台提供了多种投诉渠道，比如可以通过京东APP或网站的客服电话、在线客服、投诉中心等途径反映问题。消费者可以通过这些渠道将自己遇到的问题详细描述并要求解决。京东平台的客服人员会及时处理并回复消费者的投诉，以便尽快解决问题。
其次，消费者还可以通过京东平台的评价和评分系统表达对商品和服务的不满意。在购物完成后，消费者可以在订单页面或者商品详情页面对商品进行评价，同时也可以对商家和物流进行评分。如果遇到问题，消费者还可以在评价中描述具体情况，让其他消费者了解真实情况。
另外，在消费者维权方面，京东平台也提供了一系列的保护措施。例如针对严重违规行为的商家，京东平台会对其做出相应的处罚，包括降权、封店、罚款等措施。同时，京东平台也支持消费者在一定的时限内申请退换货，保障消费者的权益。
总的来说，京东平台是一个重视消费者权益的电商平台，为了维护消费者的合法权益，京东提供了完善的投诉渠道和保护措施。作为消费者，我们有义务保护自己的权益，应该在遇到问题时及时向京东平台投诉，并主动维权。相信通过我们的努力，问题最终会得到妥善解决。
