在使用京东平台购物时，如果遇到了问题或者有投诉需要处理，可以通过多种方式与京东客服取得联系。以下是一些常见的联系方式及如何投诉平台客服的具体步骤：
1. 京东官方网站投诉页面：在京东官方网站上，有专门的投诉页面可以提交您的问题或投诉，并且京东客服人员会在最短时间内回复您的消息。您可以登录京东官方网站，在页面底部找到“帮助中心”，然后选择“在线客服”，再点击“帮你解决问题”即可提交您的问题和投诉。
2. 京东APP投诉功能：如果您是通过京东APP进行购物并且遇到了问题，也可以在APP中找到专门的投诉功能进行投诉。登录京东APP，在“我的”页面下找到“客服与帮助”，再选择“问题反馈”或“意见反馈”等选项，填写您的问题和联系方式，提交后京东客服会及时处理您的问题。
3. 京东客服热线：如果您想直接和客服人员进行沟通，可以拨打京东客服热线进行投诉。京东客服的热线电话是95311，您可以拨打该电话号码进行投诉。在电话沟通中，一定要保持冷静和礼貌，清晰地描述您的问题和投诉内容，客服人员会及时帮助您解决问题。
4. 京东社交媒体账号：京东在微信、微博等社交媒体平台也有公众号或官方账号，您可以在这些平台上找到京东客服并提交您的问题和投诉。京东社交媒体账号通常会在工作时间内及时处理用户的投诉和问题，是一个比较便捷的投诉渠道。
在提交投诉时，建议您提供详细的订单信息、问题描述和联系方式，以便京东客服更快地了解和解决您的问题。同时，遇到问题时要保持耐心和理性，与客服人员进行有效沟通，相信京东客服会为您提供满意的解决方案。如果投诉未能得到及时解决，您还可以向消费者协会等相关部门投诉，维护自身权益。
