天猫超市生鲜商品的退货退款流程通常分为以下几个步骤：
1. 用户发起退货申请：当用户对收到的生鲜商品不满意或者有质量问题时，可以登录天猫超市的网站或者APP发起退货申请。在退货申请中，用户需要填写退货的原因并上传相关的照片或视频证明。
2. 商家审核退货申请：商家在收到用户的退货申请后，会进行审核。如果退货符合天猫超市的退货政策，商家会同意用户的退货请求。
3. 用户寄回商品：用户在得到商家同意后，需要将退货商品寄回。用户需要注意包装商品的方式和保证商品的完好性，以避免因为物流损坏导致退款被拒绝。
4. 商家收到退货商品：商家在收到用户寄回的退货商品后，会进行商品的检查。如果商品符合退货条件，商家会立即处理退款。
5. 退款到账：一般情况下，用户发起退货到退款到账需要经过3-7个工作日的时间。这个过程中包括商家审核退货、物流运输、财务处理等步骤。在这个过程中，用户可以登录账户查看退款的状态。
总的来说，天猫超市生鲜的退货退款流程比较简单顺利，用户只需要按照规定流程操作即可。通常情况下，退款到账的时间也比较快，用户只需要耐心等待即可。如果退款到账时间过长，用户可以联系天猫超市的客服咨询具体情况。希望以上内容能够帮助到您。
