天猫超市是阿里巴巴集团旗下的在线零售平台，提供方便快捷的购物体验。对于用户来说，天猫超市的上门配送服务是一大便利，但如果出现未能按时送达的情况，用户是否有权利获得赔偿呢？
首先，我们来看一下天猫超市的服务条款。根据天猫超市的相关政策，如果因为平台原因导致订单未能按时送达，用户是有权利获得一定的赔偿的。通常情况下，这种赔偿会以天猫超市的积分或者优惠券的形式发放给用户，作为对用户不便的补偿。
然而，是否有赔偿以及赔偿的具体形式可能会受到多种因素的影响。首先是订单的具体情况，包括订单金额、商品种类等。其次是未能按时送达的原因，如果是由于物流公司的原因或者天气等不可抗力因素造成的延误，那么赔偿的可能性可能会降低。另外，用户自身的行为也会对是否能够获得赔偿产生影响，比如是否在指定的时间内接收商品等。
在实际操作中，用户可以通过以下途径来寻求赔偿：
1. **联系客服**：用户可以通过天猫超市的客服渠道，如在线客服、电话客服等，向客服人员说明情况并提出赔偿要求。
2. **留言反馈**：在天猫超市的App或者网站上，通常会有留言或者反馈的功能，用户可以通过这种方式向平台反映问题，并提出赔偿请求。
3. **投诉与维权**：如果用户认为自己的权益受到了侵害，可以通过相关的投诉与维权渠道，如消费者协会、网络投诉平台等，寻求帮助并维护自己的权益。
总的来说，天猫超市在未能按时送达的情况下是存在赔偿制度的，但具体的赔偿金额和形式会受到多种因素的影响。用户在遇到此类问题时，可以通过合适的渠道提出赔偿请求，维护自己的合法权益。
